针对“镇金店”首饰标称“特殊商品”事件，北京市消协副秘书长张明强调，黄金首饰不是“特殊商品”，商品如无损坏应该予以退换。

　　消费者惠女士反映，她在西单某商场的“镇金店”首饰专柜购买了一款价值千元的黄金吊坠后，发现吊坠款式并不适合她的着装风格，便在商场规定的7日内前去更换其他款式。但“镇金店”专柜店长称：“《消法》有规定，黄金首饰不能退换。”

　　北京市消协副秘书长张明指出，黄金首饰类商品，在不影响二次出售的基础上可以更换。

　　店堂告示等单方声明属于合同格式条款中的霸王条款。经济学家、北京大学教授海闻提出，消费者对“霸王条款”应及时回击，不给不法商家以可乘之机；商场有责任监督入驻企业的行为；有关部门也应加强法制管理，切实维护消费者利益。

　　（来源：北京娱乐信报）