面对消费领域维权形式越来越多样化的特点，作为监督市场、服务广大消费者的专门组织，中国消费者协会始终在探索为消费者服务的新形式。为了加强对商品和服务的社会监督，中消协决定在今年“3・15”国际消费者权益日前后，针对手机领域的热点问题，通过手机短信的方式，开展一次“手机质量和售后服务”的社会调查。

　　此次调查活动的时间为3月15日至3月31日，因技术原因，此调查只适于移动用户。详情可登录中国消费者协会（www.cca.org.cn）网站查询，请按调查问卷格式发送短信至62018315。短信收费标准为：全球通及动感地带：0.1元/条；神州行：0.15元/条。

　　中国消费者协会将对消费者的反馈信息进行汇总、编辑并向社会公布。

　　附件：

　　手机质量和售后服务“3・15”短信调查

　　一、您不满意的手机的品牌是______，

　　二、该品牌型号是______。

　　三、您对质量不满意的原因是：

　　A、自动关机，非正常关机。

　　B、屏幕黑屏，不显示或显示乱码。

　　C、外壳或液晶屏破裂，磨损。

　　D、电池、配件质量差，待机时间短。

　　E、组装机，质量无保障。

　　F、水货机，无售后保证。

　　G、虚假广告宣传，夸大使用功能。

　　四、您对售后服务及手机市场不满意的原因是：

　　A、生产商、销售商、维修商不履行法定义务，曲解“三包”。

　　B、维修质量低，多次维修不好，

　　C、不填写或不如实填写维修记录。

　　D、维修价格和零配件价格高。

　　E、“三包”规定不合理。

　　F、公正的检测机构少，维权成本高。

　　为保证本次调查的真实性，请您将结果以短信形式发送到62018315。发送格式如下：先在您发送的短信前加SJ，每项之间用#分隔开，例如：SJ#中、英文手机名称#手机型号#AB#CD。

　　回复短信内容：　　中国消费者协会感谢您对消费者权益保护事业的支持。