宁波市消费者协会网站在3.15国际消费者权益日之际，在宁波电信公司的大力支持下开通。在开通仪式上，宁波市消协丁锦会长指出，开通消协网站必将推进宁波市的消费维权工作，是市消协、市电信公司为政府、为市民办的一件好事、实事。

　　丁锦会长强调，消费者协会建立维权网站，这是时代对我们的要求，是市政府信息化工程之一。网站建立可以降低维权成本，提高维权效率。目前政府部门为解决消费者的咨询投诉投入了大量的人力物力，仅市工商局12315就达十多人，每天接咨询电话300多个，而处理的投诉电话只有几十个，其他的行政部门也有类似的情况。市消协为了宣传消费维权的法规，每年都要花3-5万元的钱来印刷宣传资料，而受益的消费者也非常有限。政府部门维权成本很高，而电话打不进、投诉地点、对象搞不清，投诉问题难解决的现象也时有发生。之所以会出现这样的问题，说明我们的维权的手段还不够多，缺少政府与消费者之间、经营者与消费者之间沟通的载体。现在消协建立了网站，这是一个很好的载体，是解决维权成本过高、投诉成本过高、效率偏低的一个有效途径。

　　消协维权网站的建立，这只是走出的‘第一步’，要办好网站还有大量的工作要做。一是思想上高度重视，宁波市消协是中消协和省消协的先进单位，要坚持一流的标准，努力工作，不负使命。二是努力探索不断创新。在使用一段时间后要总结经验，对模块进行修改、调整、提高，要办成全国一流水平。三是要服务消费者，依靠消费者，以消费者的需求为我们的工作目标，认真征求消费者的意见，把网站办好。要运作好。关键是要运作好，要把我们的网站为成有消协特色的网站。特色是什么？特色是专业性的消费维权，使消费者‘有看头’，特色是社会化，反映各职能部门、行业协会维权信息，推进消费维权社会化，为消费者服务。这就是协会的特点，是协会与政府部门的区别。

　　（宁波消费者协会）