3月14日，中国消费者协会副秘书长栗元广参加了民航局运输司和民航局消费者事务中心举办的“新消法 新责任 新权益”专题座谈会。

　　会上，栗副秘书长做了民航服务业如何深入领会和解读新《消法》的主题发言，会议就民航服务业的发展现状、维权困惑、服务创新等问题进行了热烈的讨论，并着重探讨了新《消法》实施后，如何履职履责，更好地保护民航消费者的合法权益。同时，栗副秘书长以中消协名义对“马航失联”事件表达严重关切，对失联航班的家属深表同情，希望国际民航业切实改进航空管理与协作，真正提高安全服务质量，尽最大可能保障民航消费者的安全。