国家工商行政管理总局日前下发通知,要求各地工商机关落实24小时值班制度,保证12315消费者申诉举报网络和市场监管网络畅通,完善专项预案,规范旅游市场秩序,做好“十一”黄金周旅游市场监管工作。 通知要求,各级工商机关要结合以往黄金周旅游购物中存在的问题,积极开展市场巡查,坚决打击销售假冒伪劣旅游商品、欺诈和诱骗游客购物消费的行为,力争从制度、机制上有效遏制旅游购物欺诈行为。 通知强调,各级工商机关要加强对旅游广告的监管,及时查处和曝光虚假、违法旅游广告,做到发现一起、查处一起,坚决制止利用不平等格式合同侵犯消费者合法权益的行为。各地要利用大众媒体及设置公示牌等形式,向社会发布有关旅游的提示和警示信息,增强消费者自我保护意识。 通知还要求各级工商机关要加大对食品市场的监督检查力度,特别要加大对旅游景区景点、旅客集散地区饮食企业和食品摊点的巡查力度,严防发生重大食品安全事故。