中国消费者协会在哈尔滨等６个城市开展的“消费者与保险”调查活动则显示：在不买保险的被访者中，有１０％的人是因为“看不懂合同”；在已购买保险的被访者中，有４５．４％的人不清楚合同中的免除责任。中国保监会北京办公室也曾对５０００名北京市民进行了一项关于保险的问卷调查。结果显示，有一半左右的消费者表示读不懂保险条款。　　目前，保险合同专业性术语太多，条款内容过于复杂，而且晦涩难懂，有一些简单问题被故意复杂化；有些保险合同条款模棱两可，即使读懂了字面含义，也并不明白它的本意；有些合同甚至滥用自己的信息强势，隐含投保人不易察觉的文字陷阱……这些即使是对于专业人士而言，也要费心费力研究才能领悟个中玄机。由于条款晦涩难懂，相当数量的投保人对保险合同感到了困惑，买保险成了‘雾里看花’；一些不负责任的代理人也正是钻了客户看不懂条款的空子，才进行夸大和误导宣传的，这也引起了无数的纠纷和官司。　　针对这一情况，中国保监会有关人士近日表示，保险合同作为一种金融产品，应该具有一定的严谨性；同时它所具有的法律效力又要求书写上要具体、专业，但是不应该以此为理由，搬用一些只有保险专业人士、法官、律师才看得懂的语言。　　保监会的有关意见是，各寿险公司制定人身保险条款时，在符合有关法律法规的前提下，应使人身保险条款语言流畅、语句通顺、文字浅显易懂、内容完整；应合理安排人身保险条款的顺序、设计版面、格式及字体，并通过增加目录、索引、提示等方便消费者阅读；应尽量减少生僻术语的使用，对于条款中必须使用的专业术语，应在条款释义中以浅显的非专业语言进行解释。　　除条款本身外，配套服务也不可少。根据规定，按照不同产品，保险公司可有针对性地进行可读性测试；在对销售人员进行培训时，应将人身保险条款作为产品培训的主要教材，并要求销售人员在展业过程中出示相关产品条款，供目标客户阅读；在客户回访过程中，应提醒消费者认真阅读人身保险条款，了解消费者是否准确理解了条款主要内容及合同双方的权利与义务，并进行风险提示；应建立条款自查制度，从各种渠道搜集整理已销售产品在条款方面存在的问题；可以成立条款通俗化专项工作组，讨论确定本公司推进条款通俗化工作的具体实施方案及工作计划，稳步推进条款通俗化工作。保监会有关部门负责人近日表示，今后将会采取一定措施督促条款通俗化的实施，并在日常对保险条款的审批备案过程中努力推进该项工作，以切实推动保险条款通俗化的进程。