SP企业遭大量投诉 信产部将设专栏公示不良行为
来源: 中国消费者协会
2007年7月4日
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  7月4日,信产部近日又发出“关于针对社会反映热点问题加强信息服务业务市场重点整治的通知”,要求各省电信管理局建立当地SP企业不良行为公示制度,将经行政处理的SP企业的不良行为记录及时向社会公示。

  SP多收费、乱收费问题突出

  据介绍,2007年1-5月,信产部电信用户申诉受理中心、部信访办、部网站、部长信箱等渠道共受理群众关于电信服务的申告、举报和来信来访14000余人次,其中近30%主要反映SP企业信息服务及相关问题。

  此外,通过信访来信反映的主要问题也是SP企业多收费、乱收费问题(突出问题是SP企业群发诱骗短信)占来信总数约70%。

  重点整治群发短信诱骗消费等

  信产部电信管理局相关负责人介绍了本次市场整治的情况。他指出,针对综合用户申诉、社会关注以及日常监管中发现的问题,对当前SP业务市场的整治重点主要集中在群发短信诱骗消费,不明扣费,未明码标价,不良信息内容,虚假宣传等。

  信产部网站专栏公布违规SP

  据相关负责人表示,信产部要求各省管局建立当地SP企业不良行为公示制度,将经行政处理的SP企业的不良行为记录及时向社会公示。不良行为记录应包括:违规企业名称、许可证编号、法人代表、违规内容(时间、地点、行为)、行政处理结果等信息。各省管局在公示SP企业不良行为记录的同时,应将当地各基础电信运营企业所接入被行政处理的SP企业数量及纠正情况等信息一并向社会公示。

  同时还强调,本次重点整治期间查处的违规SP企业将作为首批不良行为记录,各省电信管理局于7月15日前向社会公示,同时上报信产部。

  另外,据透露,信产部将在部网站设置专栏将全国SP企业不良行为记录情况集中公示,并为各省电信管理局网站提供链接。

  此前,信产部已就建立增值企业信誉机制开展近一年的研究,包括组织专家研究、征求省局和企业意见、起草管理办法等,企业的不良行为记录公示,是信誉机制建立的第一步,另外,信产部清算司已经建立了SP企业违规通报机制,每季度对外通报SP企业违规收费行为情况。

  (摘自:搜狐IT)

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