为充分发挥广大消费者的社会监督作用，加强对商品和服务的监督力度，促进相关领域消费维权状况的改善，中国消费者协会联合全国46个副省级以上消费者协会，于今年8��11月，组织消费者开展大规模的消费体察活动。

　　本次消费体察活动将针对民航服务、旅游服务、医疗服务和商业服务等四个领域展开，由各地消协广泛征集组织志愿者和义务监督员，以普通消费者的身份对相关服务领域进行体察、暗访，通过消费者的亲身经历反映、了解、调查该领域存在的问题。本次体察活动主要对相关服务行业中存在的不规范服务、虚假宣传、价格欺诈、设置消费陷阱、制定不合理的行业惯例和规定以及进行虚假承诺等情况开展监督。在民航服务方面，消费体察活动将侧重体察票务服务、机场登机服务、空中餐饮服务、行李提取及损失赔偿、航班延误服务等；在旅游服务方面，将侧重体察旅游合同签订、导游服务、景点服务、食宿服务、违约及损害赔偿、诱购和变相强制交易、旅游商品市场销售伪劣商品等；在医疗服务方面，将侧重体察医疗收费、服务态度、专科医院虚假宣传和虚假资质等；在商业服务方面，将侧重体察商场促销活动中虚构原价、虚构降价原因、虚假优惠折扣、返券式打折中的圈套、减免打折商品“三包”责任等。中消协将在年底前分阶段会同各地消协对发现的损害消费者合法权益的典型情况进行揭露批评，督促改进。

　　本次在全国开展的消费体察活动是消费者协会履行社会监督职能的创新，普通消费者的广泛参与是本次活动的主要特色。活动将征集组织普通消费者参与体察活动，欢迎热心消费维权的消费者与当地消协联系报名参加。