5月24日至26日，河北省工商局金洪钧副局长、省消协张耀辉秘书长到承德市对在农村建立消费者投诉站情况进行了工作调研。走访了围场县新拨村投诉站、滦平县凡西营村投诉站、头道河村投诉站、付营子乡分会及长山峪工商所、巴克什营工商所，分别与各投诉站站长、分会会长、工商所所长及工作人员进行了热情交谈，查看了工作记录，并听取了他们与承德市工商局、消协的工作汇报。在围场县和滦平县调研时，围场县副县长杨猛、滦平县副县长邢晨也分别陪同。　　承德市工商局、消协把消费者投诉站建在村上，是维护农村消费者合法权益，切实保护农民利益的一项创新。这项工作是市工商局、市消协深入广大农村调查研究后，针对农村普遍存在维权“两难”（投诉难、投诉案件处理难）的实际问题提出的。经过2002年初围场县35个村的试点，2003年在全市推广，到现在已在900个行政村建立了投诉站，为广大农民提供咨询6221人次，受理消费者投诉1331件，为农民挽回经济损失37万元。　　金洪钧副局长对承德市工商局、消协的做法表示肯定。他指出，在农村建立消费者投诉站是解决“三农”问题的有效载体，是践行“三个代表”重要思想和“群众利益无小事”具体体现。在农村建立消费者投诉站进一步延伸了工商行政管理部门的触角，构筑了农村打假的防护网。在农村建立消费者投诉站，可以促进工商行政管理部门监管与服务并重，有利于行风建设，有利于密切政群关系。另外，在农村建立消费者投诉站，提高了农民的维权意识、法律意识，这对优化农村发展环境的影响是长远的。　　金洪钧副局长每到一地，对投诉站工作人员都道一声辛苦，并鼓励他们继续这项做好利国利民的事业。他指出，在农村建立消费者投诉站，要按市局计划，抓好落实。下一步工作，主要是要做到宣传到位、规范到位、培训到位、联系到位。省消协要抓紧拿出方案，争取在8月前，在承德召开现场会，向全省推广他们的经验。（河北省消费者协会）