我有一个从成都市发往淮南的德邦快递55kg的大件物流，单号是DPL140008808164，因为是物流件，国家邮政局不予受理。我于6月30日淮南德邦网点代签收后收到，收到时发现外包装破损且电脑损坏，因为德邦物流官方认定此单已经代签收，而代签收的淮南市潘集区网点又态度恶劣不帮我处理，拖了半个月，在淮南市邮政局和交通运输局的帮助下终于7月12日 028 开头的成都市德邦电话打给我通知我可以申请理赔了，当晚加了理赔员的微信，发了定损图片进入理赔程序了，可没想到的是依然是在换了种方式在拖着我，微信不回，电话打不通，德邦APP里理赔的进度是反反复复就是没进度，德邦的官方客服又从20天前说到了现在正在催促处理，实则推诿拖延。这个是我公司的电脑，现在每天面临上司的压力精神奔溃，也不知道德邦还要拖我到什么时候，完全没有帮我积极处理的态度。