我买了张电信卡，他们给我介绍了个套餐，那个套餐一个月129月月租，30G流量，还说我要承诺使用2年就可以送话费780元给我，但是要我的花呗授权给他们909元给他们（意思就是我的花呗这909是不能用的），没有用够剩下的钱退回去给他们，但是我买了卡后因为手机不支持电信卡，我要退掉这张卡，他们工作人员说一个星期内去退是可以的，不用违约金，我去退卡时他们说他们哪里退不了那个套餐的钱，让我打10000号去咨询人工客服，但是我打好几次都没人接，一直是说客服繁忙直接挂了，退了卡后我的花呗授权变成了我要还款的了，那个钱现在变成卡里的话费，我打电话给客服想问这个钱怎么拿出来，他们客服又不接电话，我去办卡哪里的人说他们哪里也退不了给我，让我按照退卡的哪里的那个人说的找客服，他们推来推去