一月份订了两张国际机票是越南飞上海的 因为其他原因导致目的地变更 申请了退票 乘机人当时有在越南机场咨询过退票费用问题 大概20美元=140元左右人民币 我的机票价格是含税费1730元左右但是在飞猪平台提交退票后只退回了500多元的税费 后来我联系了飞猪平台咨询这个问题 每一次打电话都排队20分钟才会有人接 飞猪客服告知核实后48小时回复我 然而我等了48小时并没有等到电话 这是第一个客服 然后我又打电话给平台 继续排队 另一个客服也是说核实后回电 我说可以第二天是回电了 告诉我费用没有多收是正确的 我没有接受 我说要投诉你们或者换一个客服给我处理当时这个客服态度非常恶劣 他说那你挂了重新打吧 然后我很生气 找不到投诉的地方 之后我有一个朋友的朋友是卖机票的 然后我就问了一下这个退票是怎么收费的 然后人家就直接给我发了一张图片 说你把这个发给他他就能看明白 上面有写着CHARGE USD 20 FOR CANCEL/REFUND.意思是退票费用20美元 后续我又联系了飞猪平台 接连联系了两个客服 第一个跟之前一样答应回电 一直没有等到电话 第二个确实给我回电了说周末航司不上班 周一才能核实退票费用 我说可以 我等你到周一 OK 周一也没有等到她的电话 然后我继续联系他们 到最后一个客服才承认是算错了退票费用 他这个解释我不可能接受的 因为从一月份开始我就联系他们 一直拖到了3月底 客服告诉我航司退款需要两个月 第一次退是商家垫退的 后续还会有退款这个不存在多收费用的 这完完全全是在拿消费者当傻子玩 欺诈消费者 后续又跟我争辩这个问题 我说你们之前已经核实过了 这个费用没有多收 现在又变成了是没有退完 这个处理结果我不接受 我必须要求飞猪平台赔付我 如未果 我会继续去投诉到工商局等有关部门 机票卖家:重庆优合