尊敬的领导：

您好！

我于2023年6月11日16点左右在重庆市九龙坡区石桥铺泰兴科技广场重庆九鑫雲创科技有限公司销售门店（正面对石桥铺泰兴科技广场平街层右手第一间门店）为我家小孩购买学生笔记本电脑时被骗、被坑、被宰。

我给商家说要配置目前顶配的学生笔记本电脑，商家却拿两年前的产品来忽悠我一个不懂电脑的消费者，没有诚信！没有良心！找黑心钱！

我被花了13875元买了一台2021年9月出厂、过时近两年、性能落后近两年、快淘汰的笔记本电脑（ROG魔霸5R Plus）。这样的价格可以在京东购买一台2023年最新出品、最新性能的笔记本电脑（ROG魔霸7 Plus），还可以节约1876元（13875-11999=1876元）。意识到被骗后，在商家还未完成笔记本调试、我未提货前，找商家商量要求退款退货。商家却说要退就要扣除30%的货款约4200元，方可退货。

未达成一致，投诉110，110当天在18:30派人来现场后说，此事他管不了，让我找工商。因是星期天晚上，工商无人，我于次日6月12日（星期一）早上9点40左右找泰兴市场管理部门，其工作人员说，他们协调不了，只有客户跟商家协商解决。6月12日（星期一）10:00左右，我几经周折从石桥铺工商所找到渝州路工商所投诉，渝州路工商所派人与商家协调后未果，让我到店与商家协商解决。我到店与商家协商，商家仍然坚持要退就要扣除30%的货款约4200元，方可退货。6月14日，我打通12345市长公开电话投诉，市长公开电话转接12315，我再次投诉了协商未果，请求帮助。6月16日，经我多次联系渝州路工商所工作人员沟通，渝州路工商所现场工作人员说，经过努力，说服商家可以再退800元，商家不答应退款退货，要消费者自己走法律程序来解决。6月21日17:00，渝州路工商所再派工作人员通过电话沟通消费者和商家，经过努力，最终说服商家可以再退1000元，商家不答应退款退货，要消费者自己走司法途径来解决。

我认为被骗、被坑、被宰有以下几点：1、我给商家说要配置目前顶配的学生笔记本电脑，商家却拿两年前的产品来忽悠我一个不懂电脑的消费者；2、商家在销售该商品时，未明码标价、未注明商品的生产日期和价格；3、商家在销售时未告知该商品的生产日期，未告知该商品为过时近两年的电脑（电脑是时效性很强的商品，两年前的商品意味着其性能落后近两年）；4、商家利用京东过时的价格（事后确认：“玩家国度京东自营店”上销售的评价均为2022年2月前的评价，足以说明该款机型为过时产品）和引导消费者在同一商家不同卖场（泰兴广场店和隔壁赛博玩家国度店）进行比较，诱导消费者与其进行交易；5、该商品仅在京东网上有价格查询，客户评价均是2022年2月以前的，在“华硕官网”和“玩家国度官网”上均为下架产品，上架的产品均是“魔霸6”之后的新机型。6、该商家的销售确认单上看不出是哪个公司销售的产品，盖的宣章上仅有“泰兴卖场门市销售专用章 投诉电话023-68451882”字样。7、这样的黑店是居然还挂着“重庆市九龙坡区创建放心消费示范单位”的牌子，我看是“黑心店、不诚信店、宰客店、杀猪店”，坑一个算一个，找黑心钱！8、在京东等大型卖场均有7天无理由退换货的服务，在这家店，商家没调试完成，客户没提货前要求退货退款，商家却要扣除30%的货款约4200元，方可退货。9、这样的商店，有关部门为什么不作为、为什么假作为、为什么不督促整改，却让这样不诚信的黑店继续存在、继续坑害更多的消费者，而是说无法再协调，让客户与商家自己协商解决，让消费者承担被骗、被宰的巨大的伤害，让消费者感到无望、无助，感觉社会好黑暗！

我请求政府部门给予我帮助，我要求：

• 依据“《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”的规定退货退全款，赔偿三倍的购买该商品的价款。
• 严惩这家不诚信的黑店，还消费者一个公道，吊销“重庆市九龙坡区创建放心消费示范单位”的牌子，挂上“不诚信、坑人黑店”的牌子，让骗子公司无法立足；
• 追究不作为、假作为的有关部门工作人员工作失职的责任；
• 整治泰兴科技广场这种坑人、宰客的不诚信经商行为，还消费者一个阳光诚信的消费市场，保护更多消费者的合法权益，维护社会经济秩序。

此致！

2023年6月22日