情况说明

本人于2021年3月31日于http://kkh.haohaiyou688.cn/yanchu/yc02PC/?sid=375238&stag=b9404428db8ebc5b05ff2a1cdd7bd0f0网址内添加客服AA-经纪人报考～黄老师（微信号：yanchu5242）微信进行了解演出经纪人证报考相关信息。（附聊天内容截图）聊天过程讲解较为热情，其中提出报名后会有相关协议，但从始至终从未提供相关协议内容，电子版未发送，纸质版未邮寄，也未在沟通过程中明确提示缴纳报名费后不予退款相关事项。于3月31日17:17：04支付定金500元整，于3月31日:18:25:28支付定金498元整。共计支付998元整。于4月1日上午由AA-经纪人报考～黄老师（微信号：yanchu5242）推送微信二维码添加A演出（明星）经纪人服务（微信号：huizhiyuanxing888）10:11收到消息并开通课程，登陆平台后至今未在平台内进行学习。

本人报名后经多方了解核实后认为没有必要报考演出经纪人证，对个人今后发展及工作无法提供相应的帮助及提升，经过深思熟虑决定与报考中心沟通取消报考名额并退款事项，于2021年4月15日10:06与AA-经纪人报考～黄老师（微信号：yanchu5242）先行沟通，得知需与教务老师沟通具体情况，后与教务老师A演出（明星）经纪人服务（微信号：huizhiyuanxing888）进行沟通，教务老师明确指出，报名后双方签订协议，协议内明确指出不允许任何退款。（附教务老师提供协议截图）

与报考中心两位老师【AA-经纪人报考～黄老师（微信号：yanchu5242），A演出（明星）经纪人服务（微信号：huizhiyuanxing888）】沟通取消报考名额并退款事项，没有得到满意答复，两位老师答复较为敷衍，拖尾扯皮，将所有问题转移至我本人，并提及按照签订协议执行，其中A演出（明星）经纪人服务（微信号：huizhiyuanxing888）在聊天中提到因本人未要求邮寄协议所以未邮寄协议，后又立即撤回这句话，因消息发出立即撤回，未能留存相应截图，本人认为，协议具有一定的法律效应，应由双方签字确认方可有效，本人并无任何口头委托要求对方代为签订协议。因本人提出退款并未收到协议，对方称将尽快邮寄协议，如像协议内所写收到协议后24小时，默认服从所有条款。但于2021年3月31日至今未收到任何协议，协议内任何条款如何生效。在沟通过程中对方未提及报名成功后不能进行退款的相关说明，认为存在欺骗行为，遇到问题拖尾扯皮。

沟通过程中，本人提出愿意支付相应的违约金，A演出（明星）经纪人服务（微信号：huizhiyuanxing888）答复最多只会退还200元左右，本人认为对方这种解决方案不合理，请求消费者协会给与相关帮助，给消费者一个合理的解答。

附：相关聊天记录截图及支付截图。