关于拼多多商家售假与欺诈的投诉
来源:
2020年6月4日
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一、概要
本人于2020年5月26日在拼多多商家杨建华处购买了一个“惠普256G U盘”,2020年5月28日收到货,随后发现各种问题。参考完国家《消费者权益保护法》、《商标法》、《产品质量法》、《民法》等法律法规和国家标准GB/T 26225-2010 “信息技术 移动存储 闪存盘通用规范”的内容,我认为卖家杨建华违反了国家法律法规并侵犯了我的合法权益。本人在维权过程中已经先后寻求过拼多多官方客服、黑猫投诉和12315平台的帮助,但没有取得任何进展。百般无奈,我现在只能求助贵平台,希望卖家能够依法接受惩罚并给予我相应的赔偿。

二、具体问题
1、快递包裹内并没有任何明细单据。
2、使用过程中,传输文件速度极慢且不稳定(详情请见附件),导致我部分数据永久丢失。还有,U盘里面的失效数据无法删除。
3、向商家反映时,商家搬出了在商品详情页根本找不到的理由。商家竟然给出“一次传输文件不能大于4GB”的说法,进而又从该商品详情页之外找来一张截图,试图蒙骗本人。
4、如果真的是从合理、公开渠道购入的产品,理应有相应的正品凭据。本人多次要求商家出示但均未成功。商家均拿“是正品促销”忽悠本人。其次,本人是要求商家行使举证倒置原则,既然店家在本人提出这个要求后数天内没有给出任何证明或无法证明的原因,本人有理由相信该产品是假货。
5、本人于商家反映问题的同时,商家曾经修改过商品的详情页面。再来就是店铺页面显示“正在上传商品”,一直2020年6月2号仍是如此。
6、截至2020年6月2日中午12点整,该商品成交数量已经超过790件。若按照详情页单价计算,成交总额已逾2.8万元。
7、商家从5月29号下午4时21分开始完全不回信息。 本人拨打拼多多平台给出的卖家的联系电话,也没有接通。
8、商家于5月31日上午11点13分,曾冒充拼多多与本人以违反店铺承诺和消费者权益保护法的内容进行协商。
9、根据GB/T 26225-2010 “信息技术 移动存储 闪存盘通用规范”(来源:百度文库),本人有充足理由认为该优盘为赝品。
综上,我认为卖家杨建华存在售假、欺诈等违反公平交易原则和扰乱市场秩序的行为。

三、赔偿诉求:
1、要求卖家杨建华停止售假、欺诈行为,并依法接受相应行政处罚。
2、请商家或者平台按照消法第五十五条,退还本人所付金额33.2元,并赔偿金额500元。
3、要求商家复原本人因为该商品而丢失的文件,或者作出相应赔偿。

四、声明
1、卖家信息系本人实名登记后从拼多多官方客服处合理取得。
2、以上内容完全属实。

五、本人信息
电话:15099873964,刘生。

六、卖家信息

1、姓名:杨建华; 身份证号:445281198905294034; 联系方式:13580279261; 户籍地址:广东省普宁市里湖镇七贤村庵前187号。
2、卖家谎称自己是拼多多平台,与我协商时使用的电话号码:19926648218.

 

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