京东平台欺骗消费者
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2022年8月10日
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投诉京东平台欺骗消费者。9号上午在平台的自营商家店内购买了送人的婴儿用品-纸尿片。购买前询问商家客服,几包一整箱发货。商家客服告知4包一整箱发货。因为需要送人。所以按照4包一整箱模式购买了2单(即2箱)。下午收到京东的物流提醒,变成了8个小快递。立刻电话京东客服,询问此情况。并告知客服是需要送人不是自用。客服给到的意见是重新下单备注整箱发货。采纳客服意见,取消订单重新下单并备注。因是京东plus会员,下单1分钟后收到客服来电,告知看到订单情况和备注,并且也帮忙给京东仓库物流备注整箱发货。当再次收到物流提醒,还是按照拆分为8管小快递。立刻致电京东客服,10分钟后接到回电,客服告知是他们京东物流发货要求。单件单快递。那我询问,我是整单下。购买数量是4。那为什么拆分为这么多小快递。客服态度强硬说这就是他们京东仓库单发货标准。严重认为,京东平台仗着自己大平台,欺骗消费者。消费者需要在他们平台购买,就要遵守他们的要求号规则。并且将原本整箱的物品拆开形式单售,严重认为是京东为了清仓自己仓库内积压的物品,将物品得保质期新旧混在一起发给消费者。消费者只能接受,投诉无望,客服平台方态度强硬嚣张跋扈。
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