本人2019年11月28日(咨询客服后确认开通会员时间)开通京东VIP试用,试用期一个月,一个月后2019年12月28日,试用期过后,京东用京东白条支付,自动续费198元京东会员年卡,期间本人并不知情,也没有通知开通会员,也没有让我输入密码支付费用。直到2020年三月,京东客服打电话说我有欠款需要结清。
随后我咨询客服,客服说我选择了自动续费,自动续费是自动扣款,可是自动续费这一项我并没有印象勾选过,而且开通会员的198元也并没有让我输入支付密码和通知我。就算自动充值为何给我充值一年的会员?而不是每个月自动扣当月的会员费用?
我认为平台自动续费业务需要大字写明,不要做成让人含糊勾选的小标题,另外,开通任何付费项目,请提前通知将要扣款并让使用人输入密码或者确认业务开通,以免造成不必要的纠纷。