本人于2019年11.2日在南京珠江路赛格数码广场戴尔电脑店（南京久尚计算机科技有限公司）中购买了一台价值7000活动价6200的戴尔灵越5000系列电脑（期间销售一直模糊型号，让本人误以为是一款我了解过的确价值7000的电脑），在付钱验机过程中由于销售语言过于模糊使我产生疑惑想要延迟购买却被该店另一名员工强制开箱验机（可找该商场监控证明！）。由于电脑销售一直存在开箱不退我只能去安装相关软件，在安装过程中所谓的工程师问我是否使用过Windows10系统，我如实相告没有（本人之前一直使用Windows7系统对10完全不了解）。该工程师称Windows10与7的最大不同在于不能自己安装防护软件否则容易黑屏（刚好有一位女生由于改原因在修电脑，所以我信了），只能安装其自带需要付费的防护防护软件趋势科技（价值700元）由于当时急着去医院看眼睛就没有细查，看到别的人电脑坏了也很害怕就付了钱装了该软件。实际上Windows10的确不能自己装防护软件因为其自带Windows防护，销售给我的是其自己的软件！该软件还与Windows自生防护冲突导致我系统卡顿！后来看完眼睛回去仔细看了电脑的类型是5485（官网同参数售价4999），由于本人是在校研究生一时无法离校只能在2019.11.8号去找该店解决虚假销售问题，在面对我的质问时销售称该电脑的确是5485型号（价值4999），不过因为装了价值1600的Windows专业版系统（购买时根本未提）比较贵，但是现场对峙看我的电脑配置是家庭版系统！然后该店工作人员称装错系统可以给我重装（我一个非电脑设计专业的学生根本就需要专业版系统），我拒绝了。我要求退机，该店工作人员不愿意，称店里负责人不在无法解决一直和我扯皮甚至人身攻击（笑我太蠢），由于过于气愤我选择了报警，在警察在场的情况下（店里负责人出现了。。。。）他们只肯退我部分系统的差价900元！根本没有解决我的实际问题，该店存在严重的欺诈强制消费问题！我必须要当其他消费者知道该店的荒唐，也需要315给他们应有的惩罚！下面是相关信息的图片，真挚感谢您的帮助！全程的处理过程我也保留了录音，如果需要我也可以提供。

图1相同型号参数电脑官网售价

图2价值700的防护软件

图3本人电脑实际参数

图4软件付款信息

图5软件购买收据

图6电脑付款信息

图7电脑付款发票

图8退系统部分差价