2023.5.20通过拼多多平台购买了一个苹果二手机作为备用机.于6.1日到货 前期并没有出现什么异常 用了半个月左右开始出现自动重启 屏幕划不动等现象 大概于6.22日睡醒之后发现手机开不了机 怎么按都没反应 以为是充电器坏了 于是换了2根充电器都没有用 联系客服 客服提议退回去维修 喊的顺丰快递 主动问起客服邮费方面的事情 客服说出可以报销 维修了大概五六天的样子邮回来 我也没有计较了 随后找客服报销 客服理直气壮的说一边出一半 询问手机问题 客服敷衍了事的说他只是客服 不知道手机问题 让我问售后师傅 并没有给予联系通道 首先作为一个客服 手机哪里有问题总得如实跟消费者说吧 其次 让我自己联系 我怎么联系 ？到了7.6下午14:00左右 手机再一次出现问题 屏幕划不动 手机解不开 打开面容也需要手动划一下 当时我还在办公 突然手机用不了了 随后我找客服沟通 客服提出邮回去维修 还是一样的套路 说报销邮费 他估计是不记得我了 还是一样欺骗消费者 之后协商不同意 老板打电话过来用很嚣张的语气跟我对质 说我如果全都是我这样的人他们还怎么经营 我很纳闷我维护自己的合法权益怎么了？越想越气之后找平台解决 平台两个小时也没给答复 就一直称在联系专员给我解决 真的很气 商家平台一伙的 拼多多商家名称：Hi淘手机数码