时间始末

本人于2016年11月2日于京东互联网购物平台自营渠道，购买了一部国行版本的iPhone7.在使用一段时间后，出现了电池不耐用偶尔手机无信号的情况，在得知苹果针对iPhone7产品设计缺陷导致的无服务有免费维修计划后，于2018年9月15日到沈阳中街大悦城官方售后咨询 ，电池方面，因为过保，消费214元更换了一块新电池。信号问题当时维修的工程师说完全收不到信号才算 ，还需要邮寄到厂家检测，确实有问题才免费维修，如果后期手机确实一直无服务状态可以申请免费检测维修。

2020年初，手机完全无信号无服务了，无法正常使用。在新冠疫情基本平复后，于2020年3月15日前往苹果官方售后沈阳大悦城店。工程师从产品出厂批次手机型号购机时间和目前状态，被告知基本确定，确实属于是产品缺陷召回的机器，但是已经过了产品在购买三年内才可以免费召回维修的时限（我超了几个月）。如果维修的话需要自费 。

相关法规

根据《中华人民共和国产品质量法》第四十五条　因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失;但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。《缺陷消费品召回管理办法》第十二条经营者获知消费品存在缺陷应当立即停止销售，租赁，使用存在缺陷的消费品，并协助生产者实施召回。《消费者权益保护法》第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

苹果官网公布的召回免费维修计划链接

https://support.apple.com/zh-cn/iphone-7-no-service

基本诉求

苹果公司作为一家跨国公司，发现自身产品存在缺陷，并有相关召回计划是好的，但是设立自购机日起三年内才可以免费召回维修的期限，超出时限需要消费者自己买单，是让人无法接受的。根据相关法规，产品存在缺陷需要召回维修，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。希望苹果公司正视问题，解决本人ipone7手机因为产品缺陷无法免费召回维修的问题。