本人住在杭州，因小孩读小学了，学习英语所以2019年10月26日花费1400元在苏宁易购天猫旗舰店购买了一台步步高家教机，在收到货后，第一时间开机就必须要注册使用人信息，注册完毕后，在选择课本教程时却找不到我们所学的课程。所以也第一时间要求商家退货，商家一直以商品已拆封、注册为由不予退货。也不予理会，不想办法解决课程实际问题，一直强调他们的公司规定。（网页标注7天无理由退换货，却又以已注册为由。但是这款产品开机后第一步就是必须要注册，要不然无法使用。所以店大欺客，这样的说法就是在欺诈消费，消费者不可能买个产品回家看看外观就能决定要不要这款产品吧，何况我们是的确没有课程才要求退货，希望消费者维权网能给我们帮助）他们公司大，我们真的是跟他们讲不清楚道理