2017年9月和12月我分别购买了深圳市雅视威科技有限公司的两款远程监控摄像头，价值是865.00元，刚使用了一年左右的时间，摄像头的远程功能就出现故障，与商家联系，商家推托说是软件在升级，自出现故障之日至今，我已向商家无数次地查询关于软件升级的进展，商家一直讲，让我耐心地等待，这一等就是三年有余，没有任何进展，如今，再与商家联系，商家要么不理不睬，要么就讲时间长了，不管也不处理了。要说时间长的事，也是商家历次推诿形成的后果，再说软件使用的期限，商家也没注明只使用一年左右的期限，凭什么就甩手不管了呢？现借助中国315消费者维权网，唤醒深圳市雅视威科技有限公司能树立正确的经营理念，绝不能坑害消费者的切身利益，应积极、及时处理好因深圳市雅视威科技有限公司极端不负责任而造成的不良局面，还消费者一个应有的权益。