江苏连云港12315第一季度受理投诉同比增近四成
来源: 江苏省工商局网站    2015年5月4日     [字体: ]
 

今年第一季度,江苏连云港市工商局12315热线受理消费者投诉、举报、咨询等共计6429件,同比增长39.8%。其中投诉967件,同比增长22.4%;举报119件,同比增长20.2%;咨询4945件,同比增长35.3%。

在受理的投诉中,商品类投诉为492件,占投诉总数的50.8%;服务类消费投诉475件,占投诉总数的49.2%。商品类投诉中,交通工具、通讯产品居前两位,两者占整个商品类投诉举报的38%。服务类投诉中,电信服务、美容美发服务居前两位,两者占服务类投诉的16.4%。

在受理的举报中,商品质量与无照经营在所有举报中居前两位,两者占119件举报总数的37.0%。

在受理的咨询中,消费者关心的居前两位的问题为商品质量和售后服务,两者占消费者咨询总量的39.7%。