近日，新疆维吾尔自治工商局消费者权益保护处召开中国电信新疆分公司、中国移动新疆分公司、中国联通新疆分公司、新疆广电网络公司四大通信服务企业行政约谈会，引导通信服务企业经营者增强自律意识，规范经营行为，维护消费者合法权益。

约谈会上，该局消保处通报了2014年度自治区12315指挥中心受理通信服务行业消费者投诉举报情况，剖析了涉及通信服务企业投诉居高不下的原因，并就消费者投诉比较集中的问题提出整改建议。同时，该处要求通信服务企业增强社会责任意识，坚持诚信守法经营，加强员工培训工作，增强服务意识，提高服务质量和水平，自觉维护消费者合法权益。

会后，四大通信服务企业客服中心负责人及四大通信服务企业乌鲁木齐分公司服务中心负责人纷纷表示，将开展自查自纠活动，进一步完善服务制度，加强服务人员法制教育，进一步规范经营行为。