新《消法》施行以来，陕西省西安市工商局积极建立完善消费维权网络体系。目前，全市维权网络实现全面覆盖，共有1个市级12315消费者投诉举报指挥中心，21个县(分)局12315消费者投诉举报中心，163个工商所12315消费者投诉举报站，并在农村、社区、市场、商场、景区和企业建成1076个12315联络站及消费维权服务站。

下一步，西安市工商局将鼓励和引导建立各类民间消费者组织协助开展维权活动，探索建立消费维权救助制度，重点解决消费者打不起维权官司、维不起权的问题。同时，强化对经营者规范经营行为的引导，并通过企业信用信息公示，强化对重点行业和消费热点行业的规范。