——汽车。涉及汽车销售环节的投诉问题排在前5位的是：未提供合格证、不退定金、承诺不兑现、强制消费、质量问题。

——家用电器。家用电器类投诉主要涉及空调、电视、电冰箱等商品。

——手机。反映的问题主要有手机出现按键不灵、充不上电、无法开机等故障，商家在销售中将低配置的手机充当高配置的销售，商家以外包装丢失、柜台撤柜为由不积极履行“三包”规定。

——日用百货。日用百货类投诉的商品主要集中在鞋类、服装。鞋类反映的质量问题主要有鞋面脱皮、开胶、断底、底面鼓包、饰品脱落等。服装类反映的问题主要有衣服破损、装饰花边脱丝、缩水、褪色等。

——农资。农资投诉的主要问题有：种子、农药、化肥、饲料质量差，掺杂使假严重；假冒伪劣、非法拼装农机起火、漏油、车架断裂，售后服务跟不上等。

——文化娱乐服务。投诉主要集中在影院、KTV、游泳健身等服务行业。

——居民服务。反映的问题主要集中在美容美发、婚纱摄影、干洗等方面。

——餐饮住宿服务。主要问题是商家未告知消费者相关收费标准和项目，使消费者被消费、额外消费；不承认、不兑现约定的服务等。

——互联网服务。互联网服务类投诉反映的主要问题：运营商宽带维修不及时；宽带升级为光纤时，消费者被运营商要求购买光纤设备；宽带带宽不够，达不到承诺速度。

——电信服务。电信服务类投诉反映的主要问题：消费者对手机产生的费用(主要是上网流量费用)有异议；运营商未经消费者同意开通增值业务；用户过户、改套餐与运营商产生纠纷；消费者对定制机话费返还存疑问，与运营商产生纠纷。