福建福州:五举措促汽车消费市场健康发展
来源: 福建省福州市工商局    2015年12月28日     [字体: ]

近期,针对汽车类投诉迅猛增加的现状,福建省福州市市场监督管理局一方面不断健全消费维权机制,充分发挥12315和12365网络体系的作用,快接快处各类汽车消费投诉,另一方面加强履行监管责任,利用“诉转案”工作机制,有针对性地开展专项整治行动,促进汽车经营单位诚信自律,优化了汽车消费环境。

一是加大法律法规宣传力度。发挥该市汽车行业协会作用,组织汽车销售企业加强学习新《消费者权益保护法》等法律法规,强化职业道德教育,督促企业诚信经营。同时,依托基层维权站点,广泛开展普法宣传活动,增强消费者的维权意识。

二是组织开展汽车行业专项执法行动。重点查处汽车品牌经销商虚假宣传误导消费者的欺诈行为;查处利用为消费者办理汽车按揭贷款、汽车保险等服务和便利,收取返利好处费的商业贿赂行为等。

三是畅通消费维权渠道。通过在企业中建立消费维权站点,使消费纠纷不出园区、不出企业就得到解决。

四是开展汽车行业维权评议活动。通过宣传发动、评议调查、督促整改和评议总结4个阶段,发现、揭露汽车销售和服务领域的潜规则。适时召开汽车品牌销售企业代表行政约谈会,通报对汽车销售企业的检查、查处情况,要求企业开展自查自纠、规范经营。

五是推广使用规范的《汽车销售合同》文本,切实维护交易双方的合法权益,促进和保障合同自由与合同公平。