海南12315服务站为冬交会全程“站岗”
来源: 中国工商报    2015年12月28日     [字体: ]

12月12日至15日,第十七届中国(海南)国际热带农产品冬季交易会在海口举办。为保障本届冬交会顺利进行,海南省工商部门在省国际会展中心设置了12315消费维权服务站,在现场大厅安装两部移动视频投诉终端,对交易现场实行全程动态监控。

据了解,该视频终端可实现消费投诉举报总调度平台、现场执法人员、消费者、经营者多方“面对面”视频通话。消费者当合法权益受到损害时,可以通过终端实现“一键举报投诉,现场解决问题”。

冬交会期间,海南省工商部门还通过12315投诉终端宣传新修订的《消费者权益保护法》《广告法》等与消费者权益密切相关的法律法规,公示企业信用信息,确保冬交会现场消费环境安全放心。同时,海南省工商部门每天派出4名执法人员到现场执勤,维护交易秩序,处理消费纠纷。

据悉,像这样的视频投诉终端,海南省工商部门已在全省各主要景区景点、超市和商场设置了100部,运行将近两年,社会反映普遍良好。