陕西省工商局部署启动消费维权“三张网”建设。一是建立企业自治网络。巩固深化“五进”成果，在市场、企业、景区、学校、电商设立由市场主体自主管理的“消费维权服务站”，化解大多数一般性消费纠纷。二是建立消协调解网络。由各级消协牵头，在乡镇（街道办）建立“消费维权投诉站”，解决较复杂的消费纠纷，同时在村、居委会设置“消费维权投诉站”提示牌。三是建立行政维权网络。进一步完善“12315陕西工商百事通”工作机制，将投诉直接分流到县（区）局，抄送市级局，重点解决企业服务站、消协投诉站没有化解的消费纠纷，协调查处相关违法行为。（陕西省工商局提供）