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陕西省工商局部署启动消费维权“三张网”建设
来源: 消费者权益保护局    2016年1月26日     [字体: ]

陕西省工商局部署启动消费维权“三张网”建设。一是建立企业自治网络。巩固深化“五进”成果,在市场、企业、景区、学校、电商设立由市场主体自主管理的“消费维权服务站”,化解大多数一般性消费纠纷。二是建立消协调解网络。由各级消协牵头,在乡镇(街道办)建立“消费维权投诉站”,解决较复杂的消费纠纷,同时在村、居委会设置“消费维权投诉站”提示牌。三是建立行政维权网络。进一步完善“12315陕西工商百事通”工作机制,将投诉直接分流到县(区)局,抄送市级局,重点解决企业服务站、消协投诉站没有化解的消费纠纷,协调查处相关违法行为。(陕西省工商局提供)