北京:倡导电商做好春节期间消保工作
来源: 北京市工商局    2016年2月16日     [字体: ]
 

为有效规范电子商务行业的经营行为,确保春节前夕和节日期间消费维权工作正常开展,引导绿色通道成员单位积极履行社会责任,营造安全、放心的首都互联网消费环境,北京市工商局12315中心1月29日联合北京市电子商务协会召开成员单位节前动员大会。

会上,两家单位向全市电子商务企业发出倡议:遵守《消费者权益保护法》《产品质量法》《广告法》等法律法规,守法经营,杜绝出现利用促销活动误导消费、侵犯注册商标专用权、合同违法及不正当竞争等违法经营行为;春节期间暂停货物配送业务的电子商务企业,要在网页显著位置向消费者明示出停止和恢复配送的时间,作好相关解释工作。节日期间配送业务“不打烊”的企业,要克服春节人手短缺的困难,严格按照承诺履行送货约定;做好节日期间客户服务工作,重视消费者合法权益的保护,严格落实绿色通道管理制度,按时签收工商部门转办的投诉单,及时有效解决消费争议,如实办理反馈情况。

参会企业纷纷表示,要充分发挥绿色通道成员单位的示范作用,积极落实经营者首问和赔偿先付制度,做好节日期间售后服务工作,及时妥善解决消费纠纷,维护社会和谐稳定,努力为广大消费者放心消费送上安全保单。