今年春节期间，江苏全省12315热线共受理消费者投诉、举报、咨询等2041件，较去年春同期下降14.4%；其中，受理投诉463件，较去年春节下降5.32%。

商品消费投诉中，服装鞋帽、通讯产品、家用电器、家居用品、食品居前5位，其中服装鞋帽73件，同比增长65.90%，家用电器46件，同比增长39.39%，这两类商品投诉增长幅度较大。服务消费投诉中，餐饮和住宿服务、销售服务、互联网服务、电信服务、文化娱乐体育服务居前5位，其中餐饮和住宿服务73件，同比增长28.07%，增幅明显。同时，受理举报43件，较去年春节下降32.81%，其中举报数量较多的是餐饮和住宿服务10件、文化娱乐体育服务5件、交通工具商品4件。