晋冀鲁豫四省六市建立消费维权协作机制
来源: 中国消费者报    2016年4月29日     [字体: ]

 晋冀鲁豫四省六市消费维权协作签约仪式现场。

 

日前,邯郸、邢台、安阳、聊城、长治、晋城等晋冀鲁豫四省交界区域六市工商部门和消协组织在河北邯郸市签署异地消费维权合作协议。据悉,这一机制的建立,目的是解决异地维权成本高、耗时长的难题,优化跨区域消费环境。

异地消费纠纷是困扰消费者和消协组织的难题。六市消协组织调查发现,这些消费纠纷涉及面广,涉及日常用品、汽车、农机、家电、旅游等多个领域;消费金额大,少则几百上千元,多则几万元、甚至数十万元;解决难度大,消费者为了维权而往返奔波、身心俱疲、效果不佳。加强消费维权区域合作,高效、快捷地维护好消费者的合法权益,不仅是广大消费者的呼声,也成为工商机关和消协组织面临的日益重要的课题。

河北省邯郸市工商局、市消协率先发起,并邀请毗邻五市共同构建的维权新机制建立后,消费者在上述六市任何一地因购买商品或者接受服务合法权益受到损害的,都可向其所在地市消协投诉,所在地市消协受理后转异地消协办理,从而实现“消费者外地消费家门口维权”。

据介绍,协作机制建立后,六市工商部门、消协组织每年都将举办一次联席会议,并实现信息互通、资源共享。定期交流本地的投诉统计分析、消费投诉焦点,适时发布消费提示、消费警示,联合开展消费调查、消费体察,合作开展相关课题研究。