近日，湖北省工商系统消费维权实务讲座“一季一讲”在省工商局12315指挥中心首次开讲。

据了解，为进一步推进全省工商系统消费维权专业化建设，提升消费维权实际操作能力，湖北省工商局组织开展消费维权实务讲座“一季一讲”活动。活动由湖北省工商局主办，相关地方工商局联办，由当地工商局推荐的消费维权能手主讲。讲座依托12315应急指挥系统，通过视频互动的方式进行。

第一讲由荆门市工商局协办，各市州工商局和部分县市工商局消保机构工作人员参加。主讲人是钟祥市12315投诉举报中心主任王吟美，主题为“新《消费者权益保护法》的理解及在消费维权实践中的应用”。主讲人从新《消法》的理解、消费维权涉及的两大法律范畴、维权新案的实践探索、维权难点疑点的技术性处理等4个方面进行了讲解，并进行了现场互动答疑。

今后，消费维权实务讲座每季度至少举办一讲。主讲人面向全省工商系统征集，讲座将围绕消费维权常用法律法规理解和应用、12315消费者诉求处理及商品质量监管实际操作技能、业务疑难或热点问题探讨等内容展开。