据北京市工商局、北京市消费者协会消息，8月份北京市共登记消费者投诉信息13430件，接待消费者咨询24975人次，为消费者挽回经济损失554.19万元。其中，平衡车成为投诉新热点。

8月份，12315、96315两条热线接到的有关平衡车投诉主要包括3个方面：一是交纳货款后，商家逾期提供或以无车、价格标注错误为由拒绝提供商品。二是保修期内，出现无法正常启动、行驶中突然断电、无法转弯、车体开裂、车胎破损等质量问题。三是商家对平衡车的材质功能等方面夸大宣传，例如把一般材质的车宣传采用顶级铝合金材质，把说明书注明的充满电可行驶20公里宣传为可行驶120公里。

北京市工商部门提醒消费者，选购时要选择适合自己功能的车型。要仔细了解车辆“三包”规定及售后服务承诺，不要轻信销售人员的口头介绍与承诺。使用时要对车辆进行检查，确保车况正常。在行驶时注意周围环境，选择平坦、空旷的场所，并且按照《北京市实施〈道路交通安全法〉办法》相关规定，此类车不得在公共道路上行驶，避免给自身和他人的安全造成不必要的伤害。