重庆推进消费投诉信息公示试点工作
来源: 重庆市工商局    2016年11月17日     [字体: ]

今年初,重庆市工商局被国家工商总局确定为全国消费投诉信息公示3个试点单位之一。经过前期准备、区县试点、平台开发等步骤的有序推进,6月底,重庆市消费投诉信息公示页平台正式开通上线。广大消费者可以登录国家企业信用信息公示系统(重庆)网,对全市相关企业的消费投诉信息进行查询。

消费投诉信息公示,即以国家企业信用信息公示系统(重庆)为载体,对重庆市被投诉企业名称、统一社会信用代码/注册号、成立日期、登记机关、近一年被投诉总次数、调解成功率等信息进行公示。消费投诉信息公示有利于强化损害消费者合法权益行为的社会舆论监督,引导经营者自觉履行法定义务和社会责任,督促经营者主动和解消费争议,促使大量消费纠纷及时和解在企业、化解在源头、解决在萌芽,构建消费维权社会共治机制,切实保护消费者合法权益。

下一步,重庆市工商局将针对消费者投诉集中的企业开展行政约谈,督促企业全面整改,提升经营者消费维权自律意识。同时,该局还将对消费投诉信息公示试点工作开展效果评估,进一步总结经验,规范流程,完善制度,确保试点工作取得预期效果。