3月15日，湖南省纪念3·15国际消费者权益日暨“诚信经营幸福湖南”放心消费创建活动启动仪式在长沙市举行。省人大常委会副主任李友志、省政府副省长谢建辉出席启动仪式，共同宣布“诚信经营幸福湖南”放心消费创建活动正式启动。

去年湖南省各级工商和市场监管部门、消委组织紧紧围绕“新消费我做主”年主题，切实加强消费教育引导，大力加强服务领域消费维权，集中开展红盾质量维权行动，深入推进商品质量线上线下一体化监管。去年全省共处理消费者咨询、投诉、举报50.99万件，为消费者挽回经济损失9551万元，查处各类消费侵权案件1146件，有力地维护了消费者合法权益，净化了消费环境。

谢建辉指出，工商和市场监管部门、消委组织开展红盾质量维权、12315网络维权等行动，为维护全省7000多万名消费者权益，营造安全、放心的市场和消费环境作出了积极贡献。她强调，做好消费维权文章，关键是要讲诚信、守诚信，要联动政府、企业和个人，凝聚最大合力。政府方面，要携手共建诚信信用体系，加大联合激励和联合惩戒力度，做好“四个一”，即“推出一批守信典型，曝光一批失信单位，公布一批失信黑名单，惩处一批违法违规单位”，强化“一处失信、处处受限，处处守信、事事顺利”的社会氛围和消费环境。企业方面，要把讲诚信作为最关键、最基础的措施，始终做到自觉、自律，诚信经营。个人方面，希望大家积极参与，积极监督，共同推进诚信经营、幸福湖南、放心消费环境的创建活动。

湖南省工商局负责人表示，今年全省工商和市场监管部门、消委组织的首要任务是继续强化以人民为中心的思想，净化消费环境，保障群众利益。各级部门要着力解决消费维权的突出问题，加强消费维权部门联动，稳步推进消费维权社会共治，促进投诉举报工作一体化、高效化。