湖北宜昌办结全市首起12315互联网平台投诉
来源: 中国工商报    2017年3月31日     [字体: ]

中介隐瞒赚差价
消费者当天获赔

湖北宜昌办结全市首起12315互联网平台投诉

  3月14日,全国12315互联网平台刚上线,湖北省宜昌市工商局就收到消费者投诉,反映其委托的中介公司在履行合同时存在欺诈行为。
  3月14日上午10时,消费者黄先生在12315互联网平台上反映称,他爱人曾委托湖北省宜昌某地产中介公司销售自有住房一套,约定委托出售价格不低于65万元。3月4日,该公司工作人员带客户来看房,客户很满意,同意以65万元购买,但中介以种种手段欺骗说购买者最多只能出64万元,由于最近装修急需用钱,黄先生爱人同意成交。后三方签订合同时,黄先生爱人发现该房屋成交总价为67.7万元,价格相差巨大,认为中介公司存在刻意隐瞒价格赚取中间差价行为,属于合同欺诈,严重损害了客户的利益,请求工商部门调查处理。
  由于是该市首起通过全国12315互联网平台的投诉,接诉部门陶珠路工商所非常重视。
  经过分析,该所11时通知投诉人到工商所了解情况,并于14时30分到经营者场地调查处理。由于双方各执一词,问题较为复杂,执法人员决定组织双方进行调解。
  经过现场调解,双方同意各退一步,中介公司补偿投诉人5000元,投诉人配合中介公司完成交易。至此,一起合同纠纷在工商部门的调解下顺利解决,这也是宜昌市首起通过全国12315互联网平台投诉后处理的消费纠纷。