近日，西安市工商局围绕冬季用品、居民生活必需品等品类，持续强化市场监管，防止不合格产品、假冒伪劣产品流入市场，确保群众度过一个安全放心的冬季。

    一是认真摸底排查。依托市场“场长制”和品牌监督部，摸清经销商的经营台账，做到底数清、情况明。同时，督促经营者建立健全索证索票、进货查验、不合格商品退市和售后服务等自律经营制度，以备追根溯源。

    二是加强监管执法。把保障民生作为规范市场秩序的重点，集中力量加大对过冬用品、居民生活必需品重点批发零售市场的检查力度，严厉打击销售不合格商品、掺杂使假、以次充好等违法经营行为，全力净化市场秩序。

    三是强化宣传引导。采取发放宣传资料、曝光典型案例、发布消费警示等多种方式，向消费者普及消费知识，积极宣传《消费者权益保护法》等法律法规，提高自我保护意识；同时，向经营者宣传《产品质量法》《安全生产法》等法律法规，引导其守法经营。

    四是畅通维权渠道。全面打通12345市民热线平台、消费维权服务站、12315投诉举报电话等维权渠道，对消费者投诉举报及时受理，形成了快速受理、快速处理、快速回复的“三快”模式，高效化解各类消费纠纷，确保消费者的合法权益不受侵害。