为切实做好春节期间市场监管工作，维护节日市场秩序，营造放心消费环境，山东省宁阳县市场监管局从2017年12月15日起在全县开展春节市场“放心消费”百日行动，确保节日市场繁荣稳定。 以节日商品为重点，集中打击制售假冒伪劣商品行为。该局以服装鞋帽、儿童玩具、家用电器、生活用纸等为重点商品，严厉打击“傍名牌”、商标侵权、虚假宣传和质量违法行为，及时掌握违法线索，维护企业和消费者的合法权益。 突出重点区域，强化商品交易市场规范管理。该局以大中型商场超市、农村大集、批发市场和农贸市场为重点场所，深入开展“放心消费在市场”活动，对商品交易市场经营秩序进行集中整治；增加和提高检查频次及密度，强化商品质量监管，严厉查处欺客宰客行为，确保各类市场的规范有序、文明经营。 加大执法力度，加强服务领域消费维权。根据春节期间各类服务需求旺盛的特点，该局紧紧围绕“放心消费”创建工作，持续开展以故意拖延履行或者无理拒绝履行“三包”责任，不履行非现场购物七日无理由退货义务，无合理理由收取或者拒不退还预收款、押金、保证金等费用，侵害消费者个人信息和维修服务5大类消费领域侵权行为为重点的整治行动，严厉打击相关违法违规行为，主动预防和及时化解消费纠纷；加大对利用店堂告示、广告宣传、会员卡、贵宾卡等减轻经营者责任、加重消费者义务违法行为的查处力度，严厉查处利用合同格式条款侵害消费者权益行为。 充分利用大数据监管手段，加大网络消费侵权打击力度。该局利用山东省工商局网络交易监管平台，以服装鞋帽、儿童老人用品、家用电器、消费类电子产品等重点消费品和农村电商、在线旅游服务为重点，打击侵权假冒、虚假宣传、刷单炒信等不正当竞争行为。 严格节日值守，提高消费投诉举报处理效果。该局统筹安排12315投诉举报处理值守工作，按照法定程序和时限处理消费者诉求；在本地大型企业、知名商场建立消费维权直通车机制，提高消费纠纷和解率；发挥消费投诉举报数据对监管执法的引领作用，针对元旦、春节期间多发的消费投诉问题，及时发布消费警示；结合《山东省消费者权益保护条例》的贯彻落实，以供水、供气、供热、供电等垄断性行业为重点，对发生投诉举报较多的违法企业坚持盯紧靠上，及时启动“诉转案”机制，查处一个、震慑一批。

                                                                                                                  □刘 露 何敬华