2018年春节，为积极营造放心市场消费环境，确保让广大群众过上舒心年、幸福年，重庆市工商局开州区分局认真履职，通过采取有力措施，实现节日期间全区市场秩序稳定有序，无群体消费纠纷和不良舆情。

    一、紧抓重点领域监管。一是以城区及主要乡镇的商场、超市、工业品批发市场、服装鞋帽店、年货销售店等重要消费场地为重点，加大对“抽奖”“购物送礼”等促销行为检查，严查价格欺诈、虚假宣传等违法行为;二是以汉丰湖湿地公园、举子公园等景区为重点，加大对餐馆、旅馆、农家乐、特产商品店的检查，严查无照无证经营、消费欺诈等行为，督促经营户履行诚信经营义务;三是以烟花爆竹、祭祀焚化用品、液化气、成品油销售等高危行业为重点，加大执法检查力度，严厉打击制假售假、销售不符合国家质量标准、危害人身安全的商品行为。四是加大对房地产销售、房地产中介组织、汽车销售行业的检查，严厉打击在节日期间以“返乡置业”“返乡购车”为幌子的虚假宣传、消费欺诈等违法行为。节日期间共开展执法监管执法25次，出动执法人员125人次，检查市场主体1020户。

    二、紧抓消费维权处置。一是畅通12315快速处置通道，严格节日期间12315政务值班纪律，明确专职带班领导，指派专人24小时值班，确保第一时间分流、处置消费投诉，节日期间及时处理手机消费、客房预订、服装等消费投诉13件。二是抓好群众咨询服务。共接待咨询群众25人次，接受咨询电话13人次，主要集中在了解注册登记业务、商标注册、消费投诉等内容。三是抓好线上投诉举报，及时关注市政府公开信箱、区政府公开信箱、阳光114投诉信箱等网络投诉举报途径数据，及时分流、处置、回复及解答，节日期间处置线上投诉1件，投诉内容为美发店乱涨价行为。

    三、紧抓线上线下广告监测。一是强化户外广告监管。以辖区内主干道上墙体广告、t形户外广告为重点，以公交车车身广告、步行街led显示屏、传单广告、商店促销广告为重点，加大对广告内容的检查，严查有悖公序良俗、污秽不堪的广告，严查违反社会主义核心价值观的广告，积极营造健康广告环境。二是强化线上广告监测。以开街网、爱上开州、第三城等本地网站、手机app为重点，加大对网络促销广告的检查，严查虚假宣传、夸大宣传等违法行为。三是强化消费舆情引导，指派舆情干部加大节日期间的舆情监测，重点关注腾讯大渝网网上爆料平台、重庆天涯社区、点击开州论坛等舆情高发地，及时掌握工商系统网络舆情，节日期间开州局快速有效处置网上消费舆情1起。