“大兴调查研究之风是全面落实党的十九大精神和全国两会精神的必然要求，是深入推进工商和市场监管系统‘担当创新规范提升年’活动的重要举措。开展集中调研活动要坚持问题导向，带着题目走基层、带着感情转作风、带着责任抓落实，坚决防止搞形式、走过场。”3月5日，在河南省工商局召开的“走基层转作风抓落实”春季集中调研活动动员会上，该局负责人提出明确要求。随后，该项活动在全省工商和市场监管系统迅速展开。

据了解，3月5日至13日，河南省工商局党组成员分别带领调研组，先后深入6个省辖市、19个县市区、26个工商所、51户市场主体集中开展了调研活动。

摸实情，调研全覆盖

河南省工商局开展这次春季集中大调研活动的主要任务是，摸清基层开展“担当创新规范提升年”活动的情况，把握基层干部的思想动态、实际困难，解决基层在“放管服”改革中存在的困难和问题，了解散煤燃烧管控、烟草市场综合治理等重点工作的落实开展情况。

该局负责人介绍，这次调研活动，省工商局党组成员各带一组，采取明察暗访、重点走访、实地检查、集中座谈等多种形式，进行蹲点式调研、解剖麻雀式调研、摸透情况式调研、解决问题式调研，既到工作开展好的地方总结经验，也到情况复杂、困难较多的地方指导工作。

“省工商局局长来到我们车间调研，给我们提出的参与打击劣质煤行动、注册成品煤商标的建议非常有价值。”新郑市龙湖镇鸿顺清洁能源有限公司负责人说起调研的事非常激动。

“省局党组面对面向基层干部解读‘担当创新规范提升年’活动的内涵，为我们更好贯彻落实党的十九大精神、服务高质量发展提供了思路。”郑州市工商局负责人说。

从车间到田间，从基层干部到市场主体、消费者，省工商局调研组的脚步与春天同行。在9天时间里，省工商局5个调研组共发现梳理出基层对开展企业登记全程电子化新业务掌握不够熟练、企业反映在网上提交申请时出现实名验证错误等7个方面的20多个具体问题。

解难题，现场开“药方”

在调研过程中，遇到能够现场协调解决的问题，调研组立即采取现场办公的方式，会同相关业务处室，给出解决办法。

在郑州航空港经济综合实验区，滨河工商所的窗口工作人员提出，在登录企业登记全程电子化平台管理系统时，存在网络不稳定、录入信息有时掉线等现象，以致信息提交后无法保存，影响了办事效率。

听了基层工作人员的诉求，第一调研组组长现场与省局企业注册处及信息中心相关负责人研究，要求其与滨河工商所搞好对接，加强业务指导，并要求信息中心在带宽问题上为基层做好服务。

在郑东新区如意湖工商所，工商干部提出，商事制度改革促使全省市场主体注册量迅猛增长，工商窗口业务量随之激增;同时，由于“三日办结制”的要求必须落实，一线工作人员的审核量、录入量同步加大，导致窗口审核人员人手紧张。

面对反映的问题，调研组立即安排当地工商部门负责人，迅速向政府汇报，建议以政府购买服务的方式，招聘大学生充实到一线工商服务窗口，这样既解了窗口工作的燃眉之急，同时也拉动了社会就业。“基层工商和市场监管部门更应注重对信息化平台的应用，让更多市场主体通过电子平台办理业务，一方面为创业者节省成本，另一方面让基层干部能够腾出更多的时间和精力，放到事中事后监管上来。”调研组工作人员表示。

抓落实，务求见成效

“同学们，抵制非法‘校园贷’,我们与你在一起!”3月11日，调研组在郑州大学法学院礼堂的演讲赢得同学们雷鸣般的掌声。

“3·15”前夕，省工商局把抵制非法“校园贷”、维护在校大学生的合法权益作为重要课题展开调研，并组织省法学会、省消协、郑州大学、中国人民银行郑州中心支行等单位有关专家学者，举行了“防范金融消费风险、抵制非法‘校园贷’”法治论坛，引起良好的社会反响。

“以人民为中心，走到消费者中去发现问题、分析问题、解决问题，在调研中察民意、促落实，河南省工商局的做法非常实在!”参加论坛的媒体人士说。

调研活动一结束，省工商局就组织机关全体副处级以上干部召开党组扩大会，围绕调研中发现的20多个问题逐一研究讨论、制定解决方案、落实责任单位、形成工作台账，要求有关部门对个性问题立即解决，对共性问题限时解决。

“接到任务后，针对有些市场主体在年报公示过程中不够积极主动的问题，我们立即联系媒体，刊登年报公告，加大宣传力度，催促提醒各类市场主体按照要求开展年报工作。”省局信用监管处相关负责人表示。

“通过调研，各级领导干部向基层宣讲了中央精神和省委、省政府的决策部署，摸清了基层情况，找到了问题所在，给出了解决办法。这种‘走基层转作风抓落实’的工作方式将形成机制并常态化运行。”省局负责人表示。