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四川省巴中市工商局“三强三重”扎实开展网络购物市场秩序专项整治显成效
来源: 四川省巴中市工商局    2018年4月20日     [字体: ]

为进一步规范全市网络市场主体经营行为、严厉打击网络交易虚假宣传、维护消费者合法权益、构建网络市场诚信体系,四川巴中市工商局采取“三强三重”措施,在全市开展了为期三个月的网络购物市场秩序专项整治行动,取得良好效果。

    (一)强协作,重保障。一是完善工作方案。专门制发《巴中市整治网络购物秩序专项行动整治方案》,实行“责任制+清单制”,对虚假违法广告等八大整治重点作了进一步明确和细化,使整治工作做到有的放矢。二是加强工作联动。充分发挥网络市场监管部门联席会议制度作用,组建了以巴中市“红盾春雷行动2018”专项整治工作领导小组领导下的网络购物秩序专项整治行动小分队,各成员单位按职责要求履行整治工作责任,先后召开通气会3次,通报整治情况27条,真正形成了各负其责、齐抓共管的整治工作格局。三是强化工作保障。在人力、物力和财力等方面了给予了充分保障,先后从经检支队、消保科、商广科等业务科室抽调业务精兵8人组建起网络购物秩序整治专班,并专门固定一辆执法车辆全力保障行动期间执法行动正常开展。

    (二)强宣传,重引导。一是流动式宣传。充分利用执法车辆、门户网站等载体,企业年报抽查、企业回访等时机,大力宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《网络交易管理办法》、《电子商务法》、《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关法律法规,切实提高了网络经营者的自律意识和诚信意识,有效地增强了社会监督作用。二是驻点式宣传。利用春节、3.15消费者权益日等时间节点,通过向返乡民工、广大消费者散发网络市场发展相关优惠政策、网络消费常见的十大欺诈方式等内容,积极引导广大返乡民工回乡创业,利用网络兴办新型网络市场主体,同时提高消费者自我防范、自我保护的能力。仅春节、3.15消费者权益日期间,就印发2017年十大网络消费欺诈和霸王条款典型案例宣传资料1.8万张,241名返乡民工通过开设网店销售土特产品走上创业致富路。三是错时式宣传。针对企业经营时间忙、农民农时顾不上等因素,及时调整宣传时间,利用周末、节假日和上下班前后一个小时,主动走上街头巷尾、走进企业职工宿舍、走到田间地头宣传网络购物的注意事项、维权途径及识假辩假知识。红盾春雷行动期间,先后走进46家规上企业、20家电商企业、14家网络平台企业、136户农户家中,与3000余名企业员工座谈交流网络购物维权知识42场次,建立网络维权站点78个,受理涉网消费投诉咨询115件,调解处理率达100%。

    (三)强整治,重效果。着力突出整治重点,打好整治组合拳,强力整治网络市场违法行为。一是突出定向监测,协同摸排案源。充分利用工商总局网络监管系统、省工商局“智慧工商网监子系统”以及阿里巴巴、巴食巴适等电商平台,监测网站、网店2683家次,实地检查586个次,摸排涉网违法线索623条,发出限期整改通知书237份,立案查处未按规定亮照亮标案6起、虚假宣传37起、网络传销10起、移送公安涉嫌违法线索23条,责令平台服务商、网站和网店删除违法商品信息5126条。二是突出线下抽检,严惩违法行为。坚持线上线下商品抽检同步推进,围绕元旦、春节等重要节假日,加大服装、日用品、食品、家用电器等消费热点商品的抽检力度,抽检商品298个批次,其中不合格批次40个,立案查处产品质量案件17起,没收不合格商品0.644吨。三是突出品牌保护,维护消费者权益。结合本地特色,围绕“通江银耳”、“南江黄羊”、“巴州川明参”、“小角楼”、“江口醇”等知名商品,与厂商联合组建网络打假维权队伍,查处侵犯知名商标案件11起,其中“通江银耳”、“小角楼”等本地商品知名商标侵权案件8起,发布消费警示3期。四是突出违法公示,曝光典型案例。对立案查处的127件案件均通过案件公示系统予以公示,并记入企业信用信息系统纳入经营异常名录管理,从而推动网络市场主体诚信体系建设。同时,还将1286条网店违法商品信息及时抄送给电商平台,督促平台公司加强日常监管,提高了社会共建共治水平。五是突出制度建设,建立长效机制。坚持问题导向,积极在主体培育、案件查办、证据固定、能力提升、协作配合、信息公示,以及责任追究等12个方面进行了有益探索,建立完善相关工作制度15个,为规范网络综合执法、联合执法和专项执法等工作打下坚实基础。