成都:汽车及零部件投诉多
来源: 中国消费者报·中国消费网    2018年4月28日     [字体: ]

中国消费者报成都讯(记者刘铭)记者近日从四川省成都市消费者协会获悉,今年第一季度,成都市各级消协共受理并解决消费者投诉3766起,为消费者挽回经济损失520多万元。投诉热点主要集中在汽车及零部件、餐饮服务、通信类产品等方面。

从投诉性质来看,涉及质量问题的投诉占总投诉量的53.37%,虚假宣传投诉占8.79%,售后服务投诉占7.62%。

从投诉类别来看,投诉量居前5位的依次为:生活社会服务类、家用电子电器类、交通工具类、食品类、服装鞋帽类。

投诉量居前5位的商品和服务依次是汽车及零部件、餐饮服务、通信类产品、食品、服装。其中,涉及汽车及零部件的投诉420起,比上一季度下降了14.81%,投诉主要涉及质量、售后服务、合同纠纷等问题。餐饮服务类投诉总量为331起,占总投诉量的8.79%,比上一季度增加了21.25%,投诉反映的问题主要集中在质量、价格和虚假宣传方面。通信类产品投诉250起,比上一季度下降了16.11%,占总投诉量的6.64%,其中移动电话投诉达239起,80%以上是涉及质量、售后服务和虚假宣传问题。