为进一步提升监管执法和消费维权效能，有效服务供给侧结构性改革，切实营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境，近日，乌鲁木齐市工商局围绕五项重点工作，在全市范围内安排部署2018年红盾质量维权行动。

    一、以专项市场监管执法为重点，抓好对侵害消费者权益违法行为的监管。坚持问题导向，瞄准消费诉求热点和市场秩序难点精准发力，将监管执法和查办案件贯穿于消费维权工作始终。突出监管重点，集中执法力量，集中力量开展专项市场监管执法，以消费者投诉集中的交通工具、家用电器、装饰装修材料、服装鞋帽等商品为重点，统一组织市场检查，集中整治商品质量问题，依法严厉查处侵害消费者权益的违法行为。同时加强与相关执法部门的执法协作与执法联动，形成执法合力，提升执法效能;围绕重要节日时段，突出农村集贸市场、小商店、小超市等市场主体，遏制假冒伪劣和不合格商品流向农村。

    二、以规范日常经营行为为重点，抓好对依法履行质量主体责任的监管。按照“谁生产谁负责、谁销售谁负责、谁提供服务谁负责”的原则，通过宣传教育、专项培训、行政指导、实地检查等有效手段，督促经营者严格落实消费环节主体责任，完善并落实进货查验、商品和服务质量承诺、商品退换货和售后服务、消费纠纷和解等制度，规范日常经营行为。

    三、以消费维权投诉热点为重点，抓好流通领域商品质量监管。2018年流通领域商品质量抽检工作的重点是家用电器、服装鞋帽、装饰装修材料、汽车配件等四大类商品。结合消费维权投诉热点，统筹规划，科学制定抽检方案，开展年度商品质量抽检工作，努力达到抽检一批商品，查处一批违法企业，净化一个行业的目的。同时强化信用监管，对商品质量抽检结果、执法检查结果、违法案件查处结果等和消费者权益密切相关的信息，都要依法及时在媒体和企业信用信息公示系统予以公开，强化社会监督，引导企业守法守信自律经营，有效提高监管执法效能。

    四、以格式合同条款检查为重点，抓好服务领域消费侵权行为的监管。结合服务领域消费纠纷的特点，综合运用市场监管部门监管执法职能，依法严厉查处利用虚假宣传、虚假违法广告欺骗和误导消费者违法行为，严格规范服务合同格式条款，依法查处合同欺诈违法行为，切实维护服务领域市场公平竞争秩序，依法保障服务领域消费者的知情权、自主选择权、公平交易权和求偿权，努力营造有利于服务业健康发展的市场环境。同时加强老、妇、幼等弱势群体和农村等服务领域消费维权工作，对消费纠纷高发的企业，通过行政处罚、行政约谈等手段责令整改，推动行业、企业诚信自律。

    五、以消费投诉举报线索为重点，抓好消费侵权案件查办工作。从商品抽查、市场检查、相关部门通报、消费者投诉举报、媒体曝光等发现案件线索，推进“诉转案”工作，积极扩大案源并提升案件查办精准度，依法查办一批侵害消费者权益的大案要案，公布一批典型案例，提升监管执法威慑力。涉及生产领域案件线索的，及时通报质检部门;涉及刑事犯罪的，及时移送公安部门。同时加大以基层执法办案工作的指导，加强案件督查协办，强化部门间、区域间的协调协作和执法联动，对重大典型案件挂牌督办，限时办结。