在受理的341件消费者投诉、举报中，消费者投诉287件，占受理总量的84%;消费者举报54件，占受理总量的16%。

销售服务类、餐饮住宿类和饰品质价问题依然是消费投诉的传统热点，预付卡消费问题成为新兴热点，问题比较突出，涉及到美容美发、餐饮、健身、洗车等众多服务项目，主要反映为商家违反承诺降低服务品质，擅自终止服务，“关门跑路”等。

总体来看，2018年上半年双清区消费秩序良好，消费环境势态平稳，但与百姓美好期望仍有差距，下一步该局将进一步加大消费维权工作力度，以深入开展“红盾质量维权行动”为抓手，着力解决热点投诉问题，努力营造安全放心的消费环境，助推双清区经济健康发展。