厦门公布上半年消费投诉统计分析报告
来源: 中国工商报    2018年7月23日     [字体: ]

本报讯 福建省厦门市消保委近日公布的消费投诉统计分析报告显示,今年1月至6月,全市各级消保委共受理消费者投诉364件,解决357件,投诉解决率为98%,为消费者挽回经济损失174.79万元。 

与去年同期相比,今年上半年交通工具类投诉量增加,居商品类投诉首位,房屋装修、旅游消费成为另外两大投诉热点。数据显示,今年上半年,全市各级消保委共受理交通工具类投诉64件,占上半年投诉总量的17.6%。消费者反映的问题主要集中在汽车质量、手续费和保险等方面。房屋装修投诉主要集中在以下4个方面:商家未按约定时间开工或者完工,装修质量存在问题,商家未履行约定内容,未提供装修服务或者装修过程中出现商家关门的情况。上半年,与旅游息息相关的住宿、餐饮及购物也成为投诉热点。