陕西:空调投诉快速上升
来源: 中国消费者报·中国消费网    2018年7月25日     [字体: ]

中国消费者报西安讯(记者徐文智)记者近日获悉,6月份,12315陕西工商百事通指挥中心共受理消费者投诉2316件、业务咨询19851件、违法举报283件。其中已办复21108件,办复率为94%,为消费者挽回经济损失255.63万元。其中,空调类投诉与上月相比上升了105.6%。

空调类投诉涉及的问题主要有:空调在“三包”期内出现不制冷、漏水等问题,经营者拖延或拒绝提供“三包”服务;商家不按约定时间送货、安装;安装不当引起漏氟、噪音等问题;空调实际性能与商家宣传不相符。

陕西省工商局提醒消费者,购买空调时应注意,选择口碑好的大型商场和有3c标志的品牌产品;与商家书面约定送货期限及超期处理措施,对于可能存在争议的打孔、空调架及加长空调管等加收费项目应书面注明;理性对待商家开展的促销活动;收货时查验型号是否相符、零配件是否齐全,安装试机后再签字确认;妥善保管好购物凭证、说明书和厂家保修卡等资料。