根据监测数据显示，消费者在小米科技有限责任公司（以下简称“小米”）官网上购买的“小米4”平板电脑，商家由于未按约定履行七天发货承诺，且对消费者的合理合法诉求采取故意拖延或无理拒绝的态度，引致大批消费投诉。对此，北京市工商局海淀分局予以高度重视，为避免事态进一步发展，第一时间对“小米”进行行政约谈，并下达行政告诫书。

约谈会上，海淀分局对“小米”公司提出几点要求：一是要主动承担主体责任，对因无法履行承诺而给消费者造成的损失要积极补偿；二是要根据企业实际情况进行对外宣传，如果无法做到“七天发货”，就不要轻易承诺，否则会因未履行合同约定而导致消费者投诉；三是正确认识售后服务这一消费保障环节，对于消费者的合法诉求要予以正面回应，故意拖延或者无理由拒绝消费者的合法诉求，是一种违法行为，并非简单的民事责任。

最后，向“小米”公司负责人宣读行政告诫书，要求“小米”公司严格检查供应链各环节，保证产品按期到仓货品充足；规范产品广告宣传，保证承诺性用语的真实可靠；大力提高客服效率，健全产品断货应急机制，保障消费者合法权益。

“小米”公司负责人明确表示，以后要加强客服团队的建设工作，更好地保障消费者的合法权益，对广告外宣内容进行严格审查，积极承担好主体责任，有效处理消费者的合理、合法诉求。