北京:中秋假期互联网销售投诉集中
来源: 中国消费者报·中国消费网    2018年9月27日     [字体: ]

中国消费者报北京讯(记者贾?)记者从北京市工商局获悉,中秋小长假期间,北京市工商局共接到投诉1801件,投诉热点集中于互联网销售,共享租赁市场的退押金纠纷增长较多。

据了解,北京中秋小长假期间投诉情况呈现以下特点:

热点集中于互联网销售。中秋期间共接到相关投诉1445件,占投诉总量的80.23%。纠纷主要涉及:网站预订艺人写真集、海报等产品,拖延发货;订购大闸蟹、月饼等节日礼品,商家不履行送货承诺等。

共享租赁市场的退押金纠纷增长。其中共享单车、共享汽车押金难退问题较为凸显。中秋节期间共接到相关投诉401件,占投诉总量的22.27%。

在线预订服务投诉热度减弱。利用小长期外出游玩已经成为许多消费者的习惯,在线预订酒店、票务等受到青睐,由此引发的消费纠纷虽然仍是热点,却呈下降趋势。中秋小长假期间共接到相关投诉147件,占比8.16%,较五一假期降幅为35.81%,较端午假期降幅为11.45%。