山西省12315上月受理消费者咨询举报案件8144件
来源: 山西经济日报    2018年10月18日     [字体: ]

本报太原10月14日讯(首席记者郝薇)近日,省工商局传来消息,全省各级12315机构9月共受理消费者咨询投诉举报8144件,同比增加6.81%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失92.64万元,争议金额577.54万元。

据悉,在全省各级12315机构受理消费者举报案件中,咨询3707件,同比减少20.69%;投诉3816件,同比增加45.65%。在投诉案件中,为消费者挽回经济损失92.64万元,争议金额577.54万元。

根据投诉情况分析,今年9月,全省各级12315机构共受理投诉3816件,其中商品类投诉1865件,同比增加40.23%,占投诉总量的48.87%;服务类投诉1951件,同比增加51.24%,占投诉总量的51.13%。在全省1865件商品类投诉中,热点排名前三的依次为交通工具类、家居用品类、服装鞋帽类;在全省各级12315机构共受理1951件服务类投诉,数量排名前三的依次为销售服务类、交通运输服务类、餐饮和住宿服务类。